Ringkasan
Dokumen ini menerangkan cara ZMJ Solutions (Zahir MJ Property) menerima bayaran dan dasar pulangan (refund) bagi servis hartanah — jual, beli, sewa, pengurusan dan perkhidmatan berkaitan. Dengan meneruskan sebarang transaksi, anda bersetuju dengan dasar di bawah.
1. Penerimaan Bayaran
Semua bayaran dibuat melalui saluran rasmi kami:
- Pautan bayaran / invois elektronik — dihantar melalui emel atau WhatsApp, diproses dengan selamat melalui Billplz (FPX / DuitNow Online Banking; kad kredit & debit apabila tersedia).
- Bayaran tunai atau pindahan bank hanya apabila diuruskan bersemuka atau atas arahan bertulis rasmi.
- Kami tidak pernah meminta bayaran melalui saluran tidak rasmi atau ke akaun peribadi yang tidak dimaklumkan. Jika ragu, hubungi kami terus untuk pengesahan.
2. Resit & Pengesahan
Setiap bayaran yang diterima akan dikeluarkan resit rasmi (melalui emel) dan direkodkan dalam sistem kami. Resit memaparkan maklumat urus niaga, rujukan bayaran dan nombor pendaftaran syarikat. Sila simpan resit untuk rujukan masa hadapan.
3. Dasar Pulangan (Refund)
Bayaran tempahan / booking (deposit)
Deposit tempahan servis hartanah seperti renovasi atau servis pengurusan hartanah tertakluk kepada perjanjian masing-masing (contoh: Quotation, Letter of Offer). Deposit tidak dikembalikan sekiranya pelanggan menarik diri selepas tempahan diterima, mengikut terma tersebut.
Yuran servis & urus niaga
Setelah servis dimulakan (contoh: renovasi, pembersihan, pengurusan, pemasaran, semakan dokumen, penyediaan dokumen), yuran yang telah digunakan bagi kerja tersebut adalah tidak boleh dikembalikan.
Pembatalan sebelum servis dimulakan
Sekiranya pembatalan dibuat sebelum sebarang servis dimulakan, bayaran yang telah diterima akan dikembalikan sepenuhnya (ditolak kos pemprosesan bank, jika ada) dalam tempoh 7–14 hari bekerja ke akaun asal.
Bayaran tersilap / pendua
Bayaran tersilap atau pendua akan dikembalikan sepenuhnya selepas pengesahan, dalam tempoh 7–14 hari bekerja.
Setiap permohonan pulangan dinilai berdasarkan perjanjian bertulis dan keadaan sebenar kes. Keputusan akan dimaklumkan secara bertulis melalui emel.
4. Cara Memohon Pulangan / Bertanya
Hubungi kami melalui saluran rasmi di bawah — nyatakan nama, nombor rujukan bayaran dan sebab permohonan:
- 📧 Emel: zahirmj.property@gmail.com
- 📲 WhatsApp: 012-2310119
Kami akan membalas dalam tempoh 1–3 hari bekerja.
5. Nota Syarikat
ZMJ SOLUTIONS (No. Pendaftaran SSM: 201203000900 / 002093603-H)
Ejen Hartanah Berdaftar PEA 2684 · Bandar Baru Bangi, Selangor
6. Pembantu AI & Privasi
Laman ini menyediakan pembantu sembang AI ("Tanya Ali") untuk membantu anda mencari hartanah dan memahami maklumat listing. Perkara yang perlu anda tahu:
- Soalan anda diproses oleh pembekal perkhidmatan AI (pelayan di luar Malaysia) semata-mata untuk menjana jawapan — pemindahan rentas sempadan berlaku seperti yang dibenarkan di bawah PDPA.
- Jawapan AI adalah berdasarkan senarai kami pada masa itu dan bukan nasihat rasmi. Sahkan sebelum membuat tawaran.
- Jika anda memberikan nama/nombor WhatsApp (contoh melalui borang temujanji atau WhatsApp), maklumat itu digunakan hanya untuk menghubungi anda berkenaan urusan hartanah dan tidak dijual kepada pihak lain.
- Jangan kongsi maklumat sensitif (nombor IC, akaun bank) dalam sembang AI.
- Sembang AI direkod (soalan, jawapan, masa, alamat IP dan lokasi anggaran bandar) untuk rujukan, penambahbaikan dan keselamatan — disimpan sehingga 12 bulan, kemudian IP dianonimkan. Nama adalah pilihan.
Ada Soalan Tentang Bayaran?
Hubungi kami — kami sedia membantu sebelum dan selepas pembayaran.